nos termes et conditions

1. Identification du prestataire de services

Conformément à l’article 10 de la loi 34/2002 relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSI-CE), nous vous informons que le service est fourni par :

• ECOLE DISTANCE PCE, SL
• CIF: B01591296
• Siège social : C/ Río Jalón 17, 4º 3, 28935 Móstoles (Madrid), Espagne
• Courriel : info@escuelapce.com
• Téléphone: + 34 644 52 38 90
• Enregistré au Registre du Commerce de Madrid, inscription 1 de la feuille M-720728, page 1, section 8 du volume 40615 des archives.

2. Objet du contrat

Les présentes conditions générales régissent la souscription aux services de formation en ligne proposés via le site web. escuelapce.com.

• Le contrat implique un accès personnel, non cessible et individuel au contenu numérique, aux supports de formation et aux services académiques via la plateforme virtuelle.
• L’utilisateur déclare agir en tant que consommateur et utilisateur final, en dehors du cadre d’une activité commerciale ou professionnelle.

3. Procédure d'approvisionnement

Le processus de recrutement se déroule selon les modalités suivantes :

• Choix des cours.
• Remplir le formulaire d'inscription avec des informations véridiques.
• Acceptation expresse des présentes conditions générales au moyen d'une case spécifique.
• Effectuer le paiement par les moyens disponibles.
• Le contrat sera considéré comme formalisé lorsque le paiement sera confirmé et qu'un courriel de confirmation sera envoyé à l'utilisateur sur un support durable, lequel comprendra un résumé des conditions essentielles.

4. Durée d'accès

L'accès au cours est personnel, non transférable et individuel, réservé à l'utilisateur inscrit.

L'accès sera valable à compter de son activation jusqu'à la date indiquée dans le descriptif du cours ou le contrat. Cette durée sera clairement mentionnée sur la page du cours et lors du processus d'achat.

Une fois le délai passé, PCE Escuela a Distancia, SL (ci-après, «Escuela PCE») désactivera l’accès au contenu payant, ne conservant que les données nécessaires au respect des obligations légales (facturation, réclamations, etc.) pendant les périodes applicables, conformément à la Politique de confidentialité.

5. Prix et modalités de paiement

Les prix affichés n'incluent pas la TVA applicable. 

Modes de paiement disponibles : virement bancaire ; carte de crédit/débit avec systèmes d’authentification renforcés (3D Secure) et PayPal.

L'accès au cours sera activé une fois le paiement confirmé. Escuela PCE Elle ne stocke pas les données de carte et n'effectue aucun prélèvement récurrent sans consentement explicite.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article 103(m) du décret royal législatif 1/2007 (TRLGDCU), le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque l'exécution du service numérique a commencé avec le consentement préalable et exprès du consommateur et en sa connaissance de la perte de son droit de rétractation. Toutefois, Escuela PCE Elle permet de se rétracter dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à fournir de justification et sans pénalité. à condition que l'utilisateur n'ait pas accédé au cours ni commencé l'exécution du service.

Pour exercer ce droit, l'utilisateur doit communiquer sa décision par une déclaration sans équivoque (à l'adresse électronique info@escuelapce.com) avant d'accéder au service. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé, dans un délai maximum de 14 jours après vérification. Si ce droit n'est pas dûment justifié, ce délai sera porté à 12 mois. Escuela PCE Elle garantit des informations claires lors du processus d'achat et dans l'e-mail de confirmation.

7. Début du service et coabsence de sentiment

Lors de l'inscription, l'utilisateur doit cocher une case distincte (non pré-cochée) indiquant : « Je consens expressément au démarrage immédiat du service pendant le délai de rétractation et reconnais qu'une fois l'accès au cours commencé, je perdrai mon droit de rétractation conformément à l'article 103.m) de la Loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (TRLGDCU). » Ce consentement sera confirmé dans l'e-mail d'activation du cours.

8. Utilisation correcte du service

L'utilisateur s'engage à :

• Ne partagez pas vos identifiants de connexion avec des tiers.
• Ne pas reproduire, distribuer ou revendre le contenu, car cela pourrait constituer une violation des droits de propriété intellectuelle.
• Faites un usage individuel et exclusif de la plateforme.
• Le non-respect de ces conditions peut entraîner la suspension proportionnelle du service (avec préavis sauf en cas de force majeure) et, le cas échéant, des poursuites judiciaires, sans préjudice des demandes de dommages et intérêts.

9. Garantie, conformité et incidents

Escuela PCE Ceci garantit la conformité du service à l'offre et l'accès au contenu pendant la période établie. En cas de problème technique ou de non-conformité, l'utilisateur doit en informer info@escuelapce.com dans un délai maximum de 30 jours. Escuela PCE Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 5 jours ouvrables et à tenter de résoudre le problème dans un délai de 10 jours ouvrables, ce délai pouvant être prolongé pour des raisons justifiées. Si l'incident empêche l'accès pendant plus de 20 % de la période contractuelle, une compensation équivalente vous sera proposée (accès prolongé ou solution alternative raisonnable).

10. Réclamations

Pour toute réclamation officielle, veuillez contacter info@escuelapce.com ou le siège social. Escuela PCE Elle répond aux demandes de la Direction générale de la protection des consommateurs de la Communauté de Madrid et fournit un formulaire de réclamation si nécessaire. Des informations sont également disponibles sur les codes de conduite volontaires applicables.

11. Force majeure

Escuela PCE ne sera pas responsable des manquements résultant de cas de force majeure conformément à l'article 1105 du Code civil.

12. Plateforme ODR

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est mise à la disposition du consommateur : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Législation et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. En cas de litige, les tribunaux du domicile du consommateur seront compétents.